Politique de confidentialité

Ce que couvre cette politique

Nous accordons une grande importance à votre vie privée, tout comme la transparence sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations vous concernant. Cette politique a pour but de vous aider à comprendre :

• Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet
• Comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons
• Comment nous partageons les informations personnelles que nous recueillons
• Comment nous stockons et sécurisons les informations personnelles que nous recueillons
• Comment accéder à vos renseignements personnels et les contrôler
• Comment nous transférons les informations personnelles que nous recueillons à l’international
• Autres informations importantes sur la confidentialité
• Dispositions supplémentaires en matière de protection des données

Les présentes conditions se rapportent au service de réservation qui vous est fourni par la société définie ci-dessous (« nous" », « notre », « nos »). Nous offrons une gamme de services de voyage, notamment nos services de réservation de voitures et de camping-cars. Nous désignons tous ces produits, ainsi que nos autres services et sites Internet, par le terme « Services » dans la présente politique.

Cette politique de confidentialité couvre les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, à moins qu’une politique différente ne soit affichée. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, n’accédez pas à nos Services ou à notre site Internet, ne les utilisez pas et n’interagissez pas avec un quelconque autre aspect de notre activité.

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos Services et lorsque d’autres sources nous les fournissent, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Les informations que vous nous fournissez

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous les saisissez dans les Services, notamment lorsque vous utilisez nos produits, que ce soit en les publiant, en les envoyant ou en les partageant, ou en nous les fournissant directement.

Informations sur le compte et le profil

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous créez un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez des préférences, vous inscrivez ou commencez à saisir des informations afin de rechercher ou d’effectuer des réservations par le biais des Services. Nous gardons une trace de vos préférences lorsque vous sélectionnez des paramètres dans les Services.

Les informations personnelles que vous fournissez par le biais de nos produits : nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous commencez à remplir des informations de recherche ou de réservation ou lorsque vous discutez avec notre personnel du service client, notamment :

• Nom ;
• Date de naissance de chaque conducteur proposé du véhicule.
• Le numéro du permis de conduire et la date d’expiration pour chaque conducteur proposé du véhicule (réservations de camping-cars uniquement).
• Âge ;
• Adresse ;
• Pays de résidence ;
• Numéro de téléphone et courriel ; et
• Informations de paiement (par exemple, carte de crédit ou de débit).

Les informations personnelles que vous fournissez par le biais de nos sites Internet 

Les Services comprennent également nos sites Internet, que nous possédons ou exploitons. Nous recueillons d’autres informations personnelles que vous soumettez à ces sites Internet, notamment les médias sociaux ou les sites Internet de réseaux sociaux que nous exploitons. Par exemple, vous nous fournissez des renseignements personnels lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou lorsque vous participez à des fonctions interactives, à des sondages, à des concours, à des promotions, à des tirages au sort, à des activités ou à des événements.

les informations personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire de nos canaux de support technique

Les Services comprennent également notre service client, via lequel vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un Service. Que vous parliez directement à l’un de nos représentants ou que vous interagissiez avec notre équipe de support technique, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées, un résumé du problème que vous rencontrez et toute autre information connexe qui pourrait être utile pour résoudre le problème.

Informations de paiement

Nous recueillons certaines informations de paiement et de facturation lorsque vous effectuez une réservation ou une demande de renseignements, afin de (i) effectuer des contrôles et des enquêtes sur les fraudes, afin de vérifier la transaction et le mode de paiement proposés, avant et après la confirmation de la réservation ; et (ii) vous facturer et/ou confirmer que le paiement a bien été effectué et que la réservation est confirmée.

 Vos informations de paiement seront également fournies à l’un de nos fournisseurs de paiement tiers qui traitera votre transaction et les informations de paiement associées conformément à ses politiques de confidentialité.

Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Services

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos Services, y compris lorsque vous naviguez sur nos sites Internet et que vous effectuez certaines actions dans le cadre des Services.

Votre utilisation des Services

Nous gardons une trace de certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’un de nos Services. Ces informations comprennent les fonctionnalités que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez et les termes de recherche fréquemment utilisés. Les informations que nous recueillons sur votre utilisation des Services se limitent aux données concernant votre parcours de navigation, la façon dont vous interagissez et utilisez les fonctionnalités des Services, en plus des informations relatives au contenu décrites dans la section « Informations que vous fournissez par le biais de nos produits » ci-dessus.

Informations sur l’appareil et la connexion

Nous recueillons des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou d’autres appareils que vous utilisez pour accéder aux Services. Ces informations sur l’appareil comprennent votre type de connexion et vos paramètres lorsque vous accédez à nos Services. Nous recueillons également des informations via votre appareil à propos de votre système d’exploitation, du type de navigateur, de l’adresse IP, des URL des pages de renvoi/sortie et des identifiants de l’appareil. Nous utilisons votre adresse IP et/ou votre préférence de pays afin de déterminer approximativement votre emplacement et de vous offrir une meilleure expérience de service. La quantité d'informations que nous recueillons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services.

Cookies et autres technologies de suivi

Nous et nos partenaires tiers, tels que nos partenaires publicitaires et analytiques, utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, des balises Internet, des identifiants d’appareils et des pixels) pour fournir des fonctionnalités et vous reconnaître sur différents Services et appareils. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies et le suivi, qui comprend des informations sur la façon de contrôler ou de refuser ces cookies et technologies de suivi.

Informations que nous recevons d’autres sources

Nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d’autres utilisateurs du Service, de services tiers, de nos sociétés affiliées et de nos partenaires commerciaux et de distribution.

Autres utilisateurs des Services

D’autres utilisateurs de nos Services peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu’ils soumettent du contenu par le biais des Services. Par exemple, nous pouvons recevoir votre nom, votre date de naissance, votre adresse, les informations relatives à votre permis de conduire, vos coordonnées (y compris votre adresse courriel) et des informations sur votre voyage prévu (par exemple, les dates et lieux) d’autres utilisateurs du Service lorsqu’ils les fournissent afin de vous ajouter à la réservation ou de vous inviter aux Services.Si vous n’avez pas accepté que vos informations soient fournies par cet autre utilisateur, veuillez nous en informer immédiatement.

Autres services que vous associez à votre compte

Nous recevons des informations vous concernant lorsque vous associez un service tiers à nos Services. Par exemple, si vous créez un compte ou vous connectez aux Services à l’aide de vos identifiants Facebook, nous recevons votre nom et votre adresse courriel, conformément aux paramètres de votre profil Google ou Facebook, afin de vous authentifier. Les informations que nous recevons lorsque vous liez ou intégrez nos Services à un service tiers dépendent des paramètres, des autorisations et de la politique de confidentialité contrôlé(e)s par ce service tiers. Vous devez toujours vérifier les paramètres de confidentialité et les avis de ces services tiers pour comprendre quelles données peuvent nous être divulguées ou partagées avec nos services.

Nos partenaires

Nous travaillons avec un réseau mondial de partenaires qui nous aident à commercialiser et à promouvoir nos produits, à générer des prospects en notre nom et à revendre nos services. Nous recevons et partageons des informations avec ces partenaires, telles que des informations sur les réservations effectuées via ou après le parrainage de leurs sites et les informations de facturation associées, les coordonnées et le pays dans lequel vous vous trouvez.

Autres partenaires

Nous recevons des informations vous concernant ainsi que vos activités dans le cadre et en dehors des Services de la part de partenaires tiers, tels que des partenaires publicitaires et d’études de marché qui nous fournissent des informations sur votre intérêt et votre engagement envers nos Services et nos publicités en ligne.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

La façon dont nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons dépend en partie des Services que vous utilisez, de la façon dont vous les utilisez et des préférences que vous nous avez communiquées. Notre objectif principal en recueillant vos informations personnelles est de vous aider à mettre en place un processus de réservation fluide et efficace. Le fait d'avoir vos informations nous permet de fournir des services qui répondent au mieux à vos besoins et de rendre votre expérience rapide et facile.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les finalitéss spécifiques pour lesquelles nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet.

Pour fournir les Services et personnaliser votre expérience

Nous utilisons les informations personnelles vous concernant pour vous fournir les Services, y compris pour traiter les transactions avec vous, vous authentifier lorsque vous vous connectez et fournir une assistance à la clientèle. Nous combinons des informations personnelles vous concernant vous et vos activités pour vous offrir une expérience intégrée qui vous est plus directement adaptée ainsi qu'à vos intérêts, par exemple, pour vous permettre de trouver des informations à partir d’un service tout en effectuant une recherche à partir d’un autre, de varier le contenu, de présenter des offres, des suggestions ou des informations pertinentes sur les produits lorsque vous naviguez sur nos sites Internet. Cela peut inclure la comparaison de vos données personnelles avec les modèles d’utilisation historiques agrégés d’autres catégories de clients comme vous. Par exemple, pour recommander des articles que d’autres clients comparables à vous achètent souvent.

Pour la recherche et le développement

Nous sommes toujours à la recherche de moyens de rendre nos Services plus intelligents, rapides, sûrs, intégrés et utiles pour vous. Nous identifions les apprentissages collectifs sur la base de données agrégées portant sur la façon dont les gens utilisent nos Services et les commentaires qui nous sont fournis directement, et nous les utilisons pour dépanner, améliorer et personnaliser nos Services. Nous utilisons également ces apprentissages collectifs pour identifier les tendances, l’utilisation, les autres groupes de personnes qui peuvent être similaires à nos clients, les modèles d’activité et les domaines d’intégration et d’amélioration des Services. Par exemple, pour améliorer une certaine fonctionnalité, nous analysons automatiquement les interactions récentes des utilisateurs et la fréquence à laquelle ils utilisent la fonctionnalité pour recueillir les informations les plus pertinentes. Nous adaptons également le contenu ou faisons des suggestions aux utilisateurs en fonction de nos apprentissages collectifs à partir des données agrégées sur ce que d’autres clients similaires préfèrent. Nous analysons et agrégeons automatiquement les recherches fréquemment utilisées afin d’améliorer la précision et la pertinence des produits suggérés. Dans certains cas, nous appliquons ces apprentissages à l’ensemble de nos Services pour améliorer et développer des fonctionnalités similaires ou pour mieux intégrer et personnaliser les services que vous utilisez. Nous testons et analysons également certaines nouvelles fonctionnalités auprès de certains utilisateurs avant de les déployer auprès de tous les utilisateurs.

Pour communiquer avec vous au sujet des Services

Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications transactionnelles par courriel et dans le cadre des Services, notamment la confirmation de votre réservation, le rappel des paiements, la réponse à vos commentaires, questions et demandes, la fourniture d’une assistance à la clientèle et l’envoi d’avis. Nous vous envoyons également des communications lorsque vous vous inscrivez à un Service, pour vous aider à faciliter votre utilisation de ce Service. Ces communications font partie des Services et, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas vous en désinscrire. Si une option de retrait est disponible, vous trouverez cette option dans la communication elle-même ou dans les paramètres de votre compte.

Si vous commencez à saisir des informations via les Services dans le cadre d’une recherche ou d’une réservation et que vous n’effectuez pas cette réservation, nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter par téléphone ou par courriel au sujet de cette demande.

Pour commercialiser, promouvoir et stimuler l’engagement avec les Services

Nous utilisons vos informations, notamment vos coordonnées et des informations sur la façon dont vous utilisez les Services, pour identifier et créer des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser ou d’intéresser des groupes de consommateurs similaires à vous, et pour vous afficher des publicités GoSee sur les sites Internet et les applications d’autres sociétés, ainsi que sur des plateformes telles que Facebook et Google. Ces communications visent à stimuler l’engagement et à maximiser ce que vous obtenez des Services, y compris des informations sur les dernières offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Si vous choisissez de recevoir de notre part des communications marketing par SMS et par ecourriel, nous vous enverrons également de nouvelles offres, promotions et concours par courriel et SMS.

Service à la clientèle

Nous utilisons vos informations personnelles pour résoudre les problèmes que vous rencontrez, pour répondre à vos demandes d’assistance et pour améliorer les Services.

Pour la sûreté et la sécurité

Nous utilisons les informations personnelles vous concernant et concernant votre utilisation du Service pour vérifier les comptes et l’activité, surveiller les activités suspectes ou frauduleuses et identifier les violations des politiques du Service.

Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux

Lorsque la loi l’exige ou lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de protéger nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d’autrui, nous utilisons les informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de fonctions réglementaires, de conformité et d’audit, et pour la divulgation dans le cadre de l’acquisition, de la fusion ou de la vente d’une entreprise.

Avec votre consentement

Nous utilisons les informations vous concernant lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet égard pour des finalités spécifiques non énumérées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des témoignages de clients pour promouvoir les Services, avec votre permission.Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Comment nous partageons les informations que nous recueillons

Pour finaliser votre réservation, nous pouvons transmettre vos informations à nos fournisseurs.

Nous partageons également des informations personnelles avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser nos Services.Il s’agit notamment des parties suivantes :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour nous fournir des services de développement de sites Internet et d’applications, d’hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d’infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d’analyse et autres services, qui peuvent nécessiter qu’ils accèdent à des informations vous concernant ou les utilisent. Si un fournisseur de services a besoin d’accéder à des informations vous concernant pour fournir des services en notre nom, il le fait selon des instructions strictes de notre part, notamment relatives aux politiques et procédures conçues pour protéger vos informations.

Fournisseurs de voyages et partenaires d’assurance

Les Services vous permettent d’effectuer des réservations de services de voyage (par exemple, la location d’une voiture ou d’un camping-car) directement auprès de fournisseurs de voyages tiers.  Les Services vous permettent également de souscrire une assurance pour un service de voyage directement auprès d’un fournisseur d’assurance tiers.  Dans ces cas, vous aurez un contrat directement avec le fournisseur de voyages tiers et/ou le fournisseur d’assurance.

Nous divulguerons vos informations personnelles à (i) votre fournisseur de voyages tiers sélectionné dans le cadre d’une réservation que vous effectuez via les Services ; et (ii) notre fournisseur d’assurance tiers, dans le cadre d’un achat d’assurance que vous effectuez.

Les fournisseurs de voyages et les fournisseurs d’assurance tiers traiteront vos informations personnelles pour leurs propres finalités, sous réserve de leurs propres politiques de confidentialité qu’ils mettront à votre disposition.Cela peut être différent de la façon dont GoSee traite vos informations personnelles, telles qu'indiquéeq dans la présente politique.

Nos partenaires

Nous travaillons avec un réseau mondial de partenaires qui nous aident à commercialiser et à promouvoir nos produits (par exemple, en fournissant des services de conseil et de vente), qui génèrent des occasions de vente pour nous, nous aident à améliorer nos produits et services et à revendre nos services. Nous pouvons partager vos informations avec ces partenaires dans le cadre de ces services, par exemple pour aider au marketing et aux promotions, ou dans le cadre des accords que nouspassons avec eux.

Si vous effectuez une réservation sur une version de notre site que nous exploitons sous la marque de l’un de nos partenaires marketing («Site des partenaires marketing»), nous (c’est-à-dire la société spécifiée ci-dessous) traiterons toujours vos informations conformément aux présentes conditions.Toutefois, si vous choisissez de recevoir des communications marketing lors d’une réservation sur un site marketing partenaire, nous divulguerons vos coordonnées au partenaire marketing concerné dont la marque est affichée sur le site.Dans ces circonstances, le partenaire marketing vous enverra des communications par courriel ou SMS conformément à votre consentement, plutôt qu’à nous, et pour vous désinscrire des communications futures ou pour demander que vos informations soient mises à jour ou corrigées, vous devrez contacter ce partenaire marketing.

Avec votre consentement

Nous partageons des informations vous concernant avec des tiers (y compris nos partenaires et revendeurs) lorsque vous nous donnez votre consentement à cet égard. Par exemple, nous affichons souvent des témoignages personnels de clients satisfaits sur nos sites Internet publics. Avec votre consentement, nous pouvons afficher votre nom à côté du témoignage.

Conformité aux demandes d’application de la loi et aux lois applicables ; exercice de nos droits

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec un tiers si nous estimons que le partage est raisonnablement nécessaire pour (a) nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale, (b) faire respecter nos accords, politiques et conditions d’utilisation, (c) protéger la sécurité ou l’intégrité de nos produits et services, (d) nous protéger, protéger nos clients ou le public contre tout préjudice ou toute activité illégale, ou (e) répondre à une situation d’urgence qui, selon nous, nous oblige de bonne foi à divulguer des informations pour aider à prévenir la mort ou les blessures corporelles graves de toute personne.

Partage avec des sociétés affiliées

Nous partageons et transférons des informations personnelles avec des entités affiliées dans le cadre de nos opérations mondiales.Nous pouvons également partager ou transférer des informations dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs de l’entreprise, d’un financement ou d’une acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société. Vous serez informé par courriel et/ou par voie d'avis bien visible sur les Services si une transaction a lieu, ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations.

Nous ne vendrons ni ne louerons aucune information personnelle vous concernant à un tiers.

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous recueillons

Stockage et sécurité de l’information

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos informations personnelles.

Nous utilisons des fournisseurs de services d’hébergement de données réputés aux États-Unis, en Australie et en Irlande pour héberger les informations que nous recueillons.

Sécurité des transactions

Notre serveur de réservation sécurisé utilise le cryptage pour garantir les niveaux de sécurité standard du secteur. Ceci est indiqué par le cadenas en position fermée à la base de l’écran de votre navigateur. Toutes les informations, y compris les détails de votre carte de crédit, que vous saisissez et soumettez sur cette page seront cryptées et transmises en toute sécurité. Une fois votre transaction terminée, vos informations sont stockées cryptées. Toutes les transmissions d'informations sur la page de réservation sont effectuées à l’aide du protocole TLS (Transport Layer Security) 1.2.

Combien de temps nous conservons les informations

La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépend du type d’informations, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Informations de compte

Nous conservons les informations de votre compte aussi longtemps que votre celui-ci est actif et pendant une période raisonnable par la suite, au cas où vous décideriez de réactiver les Services. Nous conservons également certaines de vos informations si c'est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges, pour faire respecter nos accords, pour soutenir les opérations commerciales et pour continuer à développer et à améliorer nos Services. Lorsque nous conservons des informations pour l’amélioration et le développement du Service, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement, et nous n’utilisons les informations que pour obtenir des informations collectives sur l’utilisation de nos Services, et non pour analyser spécifiquement vos caractéristiques personnelles.

Informations marketing

Si vous avez choisi de recevoir des courriels marketing de notre part, nous conservons les informations relatives à vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé pour la dernière fois votre intérêt pour nos Services, par exemple, la dernière fois où vous avez ouvert un courriel de notre part ou lorsque vous avez cessé d’utiliser votre compte Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.

Toutes les autres données personnelles seront conservées aux fins de nos relations commerciales et pour répondre à nos exigences légales.

Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires, comme indiqué ci-dessus, nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser ces informations en toute sécurité, sauf si la loi nous empêche de le faire. Si la destruction ou l’anonymisation n’est pas possible (par exemple, parce que les informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Comment accéder à vos informations et les contrôler

Certains choix s’offrent à vous en ce qui concerne vos informations.Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces choix, de la façon de les exercer et de leurs limites. En fonction des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de droits supplémentaires qui sont décrits dans les dispositions supplémentaires relatives à la protection des données.

Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants :

• Demander et recevoir des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander une copie de vos informations personnelles ; et
• Corriger ou compléter toute inexactitude ou omission dans vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer certains de ces choix, notamment le désabonnement, en vous connectant aux Services et en utilisant les paramètres disponibles dans les Services ou dans votre compte. Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous pour demander de l’aide.

Votre demande et vos choix peuvent être limités dans certains cas : par exemple, si le fait de répondre à votre demande révélerait des informations sur une autre personne. 

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous pourriez être en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous vivez, où vous travaillez ou là où vous estimez que vos droits ont été violés.

Accéder à vos informations et les mettre à jour

Nos Services vous donnent la possibilité d’accéder à certaines informations vous concernant et de les mettre à jour à partir du Service. Par exemple, vous pouvez accéder aux informations de votre profil à partir de votre compte. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil dans les paramètres de votre profil et modifier le contenu qui contient des informations vous concernant à l’aide des outils d’édition associés à ce contenu.

Désactiver votre compte

Si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, vous pouvez désactiver votre compte de Services en appelant notre équipe du Service clientèle. Vous trouverez ces détails dans la rubrique Contactez-nous du site Internet. Veuillez noter que la désactivation de votre compte ne supprime pas toutes vos informations. Vos informations personnelles restent visibles par les autres utilisateurs du Service en fonction de votre participation passée aux Services. Pour plus d’informations sur la façon de supprimer vos informations, voir ci-dessous.

Demander que nous cessions d’utiliser vos informations

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser d’accéder, de stocker, d’utiliser et de traiter vos informations personnelles si vous pensez que nous ne disposons pas des droits appropriés pour le faire. Par exemple, si vous pensez qu’un compte a été créé en votre nom sans votre autorisation ou si vous n’êtes plus un utilisateur actif, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte comme prévu dans la présente politique.

Retirer son consentement

Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations personnelles à des fins limitées, vous pouvez nous contacter pour retirer ce consentement, mais cela n’affectera pas le traitement déjà complété à ce moment-là. Vous pouvez également refuser que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing en nous contactant, comme indiqué ci-dessous.

Se désabonner des communications

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part en utilisant le lien de désabonnement intégré à chaque courriel, en mettant à jour vos préférences de messagerie dans le menu des paramètres de votre compte de service, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous pour que vos coordonnées soient supprimées de notre liste de diffusion promotionnelle ou de notre base de données d’inscription. Même après avoir choisi de ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir nos messages transactionnels concernant nos Services. Vous pouvez désactiver certains messages de notification dans les paramètres de votre compte.

Désactivez les contrôles des cookies :

Les contrôles pertinents des cookies basés sur le navigateur sont décrits dans notre Avis sur les cookies et le suivi.

Comment nous transférons les informations que nous collectons au niveau international

Nous recueillons des informations dans le monde entier. Dans le cadre de nos opérations mondiales, nous pouvons transférer, traiter et stocker vos informations auprès de sociétés affiliées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous stockons principalement des informations aux États-Unis, en Australie et en Irlande.

Nous pouvons également transférer, traiter et stocker vos informations en dehors de votre pays de résidence, là où nos fournisseurs de services tiers opèrent dans le but de vous fournir les Services. Chaque fois que nous transférons vos informations, nous prenons des mesures pour les protéger et nous assurer que nous nous conformons à la législation applicable en matière de protection des données.

Autres informations importantes sur la confidentialité

Liens et widgets

Liens

Les Services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d’autres sites Internet ou services dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Votre utilisation et toute information que vous soumettez à l’un de ces sites tiers sont régies par leurs politiques de confidentialité, et non par la présente. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Internet que vous visitez.

Widgets tiers

Certains de nos Services contiennent des widgets et des fonctionnalités de médias sociaux, tels que le bouton « J’aime  » de Facebook. Ces widgets et fonctionnalités collectent votre adresse IP, la page que vous visitez sur les Services, et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les widgets et les fonctionnalités de médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité d’autres organisations, qui peuvent être différentes de la présente politique.

Dans la mesure où nous pouvons être considérés comme un responsable conjoint du traitement avec un site tiers, notamment Facebook, les conditions de l’accord de contrôle conjoint sont détaillées sur le site tiers.

Notre politique à l’égard des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement des parents ou des tuteurs, sauf si les lois locales pertinentes l’autorisent. Si nous apprenons que des informations concernant un mineur ont été collectées sans le consentement ou l’approbation approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous avez connaissance d’une circonstance où nous avons recueilli des informations sur un mineur sans le consentement ou l’approbation appropriés, veuillez contacter nos services de support technique.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment considéré. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous vous en informerons en vous envoyant une notification par courriel. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez les Services pour rester informé de nos pratiques en matière d’informations et de la manière dont vous pouvez contribuer à protéger votre vie privée.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous devrez cesser d’utiliser les Services et désactiver votre compte, comme indiqué ci-dessus.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter à l’une des adresses suivantes :

GoSee (en anglais)

GoSee Limited, Ground Floor, 1 Nelson street, Auckland 1010

Courriel : personaldata@goseetravel.com

Dispositions supplémentaires en matière de protection

Dispositions de l'UE en matière de protection des données

Ce qui suit s’applique à vous si  :

• vous êtes basé au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et
• Nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

En cas d’incompatibilité entre les présentes dispositions et le reste de la présente Politique, ces dispositions prévalent.

Tout réduire

Fondement juridique du traitement

Nous recueillons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous disposons de bases légales pour le faire en vertu des lois applicables. Les bases juridiques dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Les fondements juridiques suivants s’appliquent à notre traitement de vos données à caractère personnel :

• Exécution du contrat : nous devons nécessairement collecter et traiter vos informations personnelles afin de vous fournir des Services, y compris pour exploiter les Services, fournir une assistance à la clientèle et des fonctionnalités personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Services.
• Intérêts légitimes : le traitement de vos informations personnelles répond à un intérêt légitime qui nous est propre, et la raison pour laquelle nous les utilisons l’emporte sur tout préjudice à vos droits en matière de protection des données.
• Obligation légale  : le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales.
• Intérêts vitaux  : lorsque nous avons besoin d’utiliser ou de traiter vos informations personnelles afin de vous protéger ou de protéger une autre personne qui a besoin d’une assistance urgente.
• Consentement : vous nous donnez votre consentement pour traiter vos informations personnelles pour une finalité spécifique.

Dans des circonstances limitées, nous pouvons collecter des informations de catégorie spéciale ou sensible. Il s’agit notamment d’informations concernant la santé, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’appartenance syndicale ou l’orientation sexuelle.Nos fondements juridiques pour la collecte d’informations de catégorie spéciale ou sensible comprennent ;

• Obligation légale  : le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales.
• Intérêt vital : lorsque nous devons traiter vos informations afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne lorsque vous ou l’autre personne êtes légalement incapables de donner votre consentement.
• Droits légaux : lorsque vos informations personnelles sont nécessaires pour nous permettre d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice.

Lorsqu’aucun des motifs juridiques ci-dessus ne s’applique, nous obtiendrons votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Droits individuels

Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessus, ou en contactant le délégué à la protection des données comme indiqué ci-dessous.

• Demander que notre traitement de vos informations personnelles soit limité ;
• Vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles (y compris à des fins de marketing) ;
• Demander la suppression ou la restriction de vos informations personnelles ; et
• Demander vos informations personnelles dans un format électronique structuré (tel que décrit dans la section Portabilité des données ci-dessous).

Vous pouvez exercer certains de ces droits en vous connectant aux services et en utilisant les paramètres disponibles au sein des services ou de votre compte. Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessus, ou en contactant le délégué à la protection des données comme indiqué ci-dessous.

Lorsque vous faites de telles demandes, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant leur réception. En cas de retard ou de litige quant à savoir si nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations personnelles, nous limiterons toute utilisation ultérieure de vos informations jusqu’à ce que la demande soit honorée ou que le litige soit résolu.

Votre demande et vos choix peuvent être limités dans certains cas : par exemple, si le fait de répondre à votre demande risque de révéler des informations sur une autre personne, ou si vous demandez la suppression d'informations que la loi nous autorise à conserver ou pour lesquelles nous avons des intérêts légitimes impérieux à les conserver.

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous pourriez être en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous vivez, où vous travaillez ou où vous estimez que vos droits ont été violés.Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière de contacter votre autorité locale de protection des données.

Portabilité des données

La portabilité des données est la possibilité d’obtenir certaines de vos informations personnelles dans un format que vous pouvez transférer d’un fournisseur de services à un autre (par exemple, lorsque vous transférez votre numéro de téléphone mobile à un autre opérateur). Ce droit s’applique à vos informations personnelles que nous avons traitées sur la base de l’exécution du contrat ou du consentement (tel que décrit ci-dessus). Le cas échéant, et sur demande, nous vous fournirons, à vous ou à un responsable du traitement que vous avez identifié, un fichier électronique de ces informations.

Divulgation d’informations en dehors de l’EEE

Afin de continuer à vous fournir nos services, nous pourrions avoir à divulguer vos informations personnelles à des destinataires dans d’autres juridictions, y compris à nos entités liées, ou à nos fournisseurs de services tiers (tels que notre fournisseur d’hébergement de données situé aux États-Unis).

Chaque fois que nous devons divulguer vos informations personnelles à des destinataires dans d’autres pays, nous appliquerons des garanties appropriées pour les transferts de données transfrontaliers, si nécessaire et requis par les lois applicables.

En ce qui concerne ces transferts de l’EEE (ou du Royaume-Uni, le cas échéant) vers d’autres juridictions non membres de l’EEE, y compris vers la Nouvelle-Zélande et les États-Unis, nous pouvons nous appuyer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, les clauses types de l’UE et/ou la nécessité de traiter vos informations personnelles afin de fournir les services demandés et de protéger le transfert de vos informations personnelles.

Dans nos relations avec des pays qui n’ont pas été approuvés par la Commission européenne, nous prendrons les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures peuvent inclure les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les règles d’entreprise contraignantes autorisées par les exigences légales applicables.

Délégué à la protection des données (DPD)

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) pour nous assurer que nous respectons nos obligations en vertu des lois pertinentes sur la protection des données. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez contacter le DPD aux coordonnées suivantes :

Délégué à la protection des données

Level 2, 509 St Kilda Road, Melbourne, VIC 3004

Courriel : personaldata@goseetravel.com  

Plainte auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous recueillons ou traitons vos informations personnelles, vous pouvez vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données.

Si vous êtes dans l’UE, veuillez suivre ce lien pour trouver l’autorité de protection des données la plus pertinente pour vous.

Dispositions californiennes en matière de protection des consommateurs

Les dispositions suivantes vous sont applicables si vous résidez en Californie. En cas d'incohérence entre ces dispositions et le reste de la présente politique, ces dispositions prévalent.

Tout réduire

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.Sous réserve des exceptions au droit de suppression et de vérification de la demande, nous supprimerons vos informations conformément à votre demande.

Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessus ou par l'intermédiaire des moyens suivants pour demander de l'aide :

Numéro vert aux États-Unis : +1 8009615716

personaldata@goseetravel.com

Dispositions relatives à la République populaire de Chine

Ces dispositions (« Addendum Chine ») ne s’appliquent que si vous résidez en République populaire de Chine (« Chine »). En cas d’incohérence entre le présent Addendum pour la Chine et le reste de la présente Politique, le présent Addendum pour la Chine prévaut. Aux fins du présent Addendum sur la Chine, la République populaire de Chine n’inclut pas la RAS de Hong Kong ou Taïwan.

Tout réduire

Informations personnelles sensibles

Votre numéro de téléphone, votre numéro de carte d’identité nationale, votre adresse courriel, vos données concernant votre santé physique et/ou mentale, votre orientation sexuelle, vos croyances religieuses ou similaires et certaines informations sur votre utilisation de nos systèmes informatiques technologiques, telles que votre emplacement, l’historique de navigation sur les pages Internet, le contenu et l’enregistrement de vos communications, peuvent être considérés comme des informations personnelles sensibles conformément à la loi et à la réglementation chinoises applicables. Nous ne les utiliserons qu’aux fins énoncées dans la présente politique et prendrons des mesures pour assurer leur sécurité.

Vente d’entreprise

Nous pouvons transférer des informations personnelles lorsque nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, par exemple en cas de fusion, d’acquisition, de liquidation ou d’événement similaire. Nous exigerons de ce tiers qu’il continue à se conformer à la présente politique, y compris au présent Addendum pour la Chine, ou qu’il obtienne à nouveau votre consentement. 

Notifications

Nous ne pouvons pas garantir de manière absolue la sécurité des informations ou des données que vous fournissez en ligne. En cas d’incident de sécurité grave, nous vous le notifierons et informerons les régulateurs compétents en Chine, comme l’exige la loi applicable.

Fermeture d’un compte enregistré

Si vous souhaitez fermer un compte qui est enregistré chez nous, vous pouvez vous connecter aux Services et utiliser les paramètres disponibles dans les Services ou votre compte ou nous contacter à l’adresse suivante : +864006137001.

Ce site Internet est détenu et exploité par GoSee Limited, une société néo-zélandaise immatriculée sous le numéro 8006028. GoSee Limited est la société qui vous fournit le service de réservation et qui est responsable du traitement de vos informations personnelles. Notre siège social mondial, notre centre financier et notre bureau de marketing sont situés au Ground Floor, 1 Nelson Street, Auckland 1010, Nouvelle-Zélande.

Dernière mise à jour le 20 avril 2022.