Política de privacidad

¿Qué incluye esta política?

Su privacidad es importante para nosotros, al igual que ser claros sobre la manera en que recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted. El objetivo de esta política es ayudarlo a comprender lo siguiente:

• Qué información personal recopilamos sobre usted.
• Cómo utilizamos la información personal que recopilamos.
• Cómo compartimos la información personal que recopilamos.
• Cómo almacenamos y protegemos la seguridad de la información personal que recopilamos.
• Cómo acceder a su información personal y controlarla.
• Cómo transmitimos la información personal que recopilamos a nivel internacional.
• Otra información importante sobre privacidad.
• Disposiciones adicionales en materia de protección de datos.

Los siguientes términos se relacionan con el servicio de reserva que la empresa que se menciona a continuación (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a”) le proporciona. Ofrecemos una amplia gama de servicios de viaje, incluidos nuestros servicios de reserva de automóviles y casas rodantes. En esta política, nos referimos a todos estos productos, junto con nuestros otros servicios y sitios web, como los “Servicios”.

Esta Política de privacidad incluye la información personal que recopilamos sobre usted, a menos que se muestre una política diferente. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice ni acceda a nuestros Servicios, ni acceda a nuestro sitio web ni interactúe con ningún otro aspecto de nuestro negocio.

Qué información recopilamos sobre usted

Recopilamos información personal sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe más adelante.

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información personal sobre usted cuando la introduce en los Servicios, incluso cuando utiliza nuestros productos, ya sea al publicar, enviar o compartir, o proporcionar de algún otro modo la información directamente a nosotros.

Contraer todo

Información de la cuenta y del perfil

Recopilamos información personal sobre usted cuando se registra para obtener una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se suscribe o comienza a introducir información para buscar o hacer reservas a través de los Servicios. Hacemos un seguimiento de sus preferencias cuando selecciona la configuración dentro de los Servicios.

Información personal que usted proporciona a través de nuestros productos: Recopilamos su información personal cuando comienza a completar la información de búsqueda o reserva, o cuando habla con nuestro personal de atención al cliente, incluida la siguiente información:

• nombre;
• fecha de nacimiento de cada conductor propuesto del vehículo;
• número de licencia de conducir y fecha de vencimiento de la licencia de cada conductor propuesto del vehículo (solo para reservas de casas rodantes);
• edad;
• dirección;
• país de residencia;
• número de teléfono y correo electrónico;
• información de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito).

Información personal que usted proporciona a través de nuestros sitios web 

Los Servicios también incluyen nuestros sitios web de nuestra propiedad o administrados por nosotros. Recopilamos otra información personal que usted envía a estos sitios web, que incluyen redes sociales o sitios web de redes sociales operados por nosotros. Por ejemplo, usted nos proporciona información personal cuando deja comentarios o cuando participa en funciones interactivas, encuestas, concursos, promociones, sorteos, actividades o eventos.

Información personal que usted proporciona a través de nuestros canales de atención al cliente

Los Servicios también incluyen nuestro servicio de atención al cliente, en el que puede optar por enviar información sobre un problema que esté experimentando con un Servicio. Ya sea que hable directamente con uno de nuestros representantes o interactúe de alguna otra manera con nuestro equipo de atención al cliente, se le pedirá que proporcione información de contacto, un resumen del problema que tiene y cualquier otra información relacionada que sea útil para resolver el problema.

Información de pago

Recopilamos cierta información de pago y facturación cuando hace una reserva o consulta, para (i) realizar controles e investigaciones de fraude a fin de verificar la transacción y el método de pago propuestos, tanto antes como después de la confirmación de la reserva; y (ii) cobrarle y/o confirmar que el pago se ha realizado correctamente y que la reserva está confirmada.

 Su información de pago también se proporcionará a uno de nuestros proveedores de pago externos que procesará su transacción y la información de pago asociada de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, incluida la navegación por nuestros sitios web y la realización de ciertas acciones dentro de los Servicios.

Contraer todo

Su uso de los Servicios

Hacemos un seguimiento de cierta información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Servicios. Esta información incluye las funciones que utiliza, los enlaces en los que hace clic y los términos de búsqueda más utilizados. La información que recopilamos sobre su uso de los Servicios se limita a los datos de seguimiento de clics sobre cómo interactúa y utiliza las funciones de los Servicios, además de la información relacionada con el contenido descrita en “Información que proporciona a través de nuestros productos” anterior.

Información sobre el dispositivo y la conexión

Recopilamos información sobre su computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Esta información sobre el dispositivo incluye el tipo de conexión y la configuración cuando accede a nuestros Servicios. También recopilamos información a través de su dispositivo sobre su sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de páginas de referencia/salida e identificadores de dispositivos. Utilizamos su dirección IP y/o preferencia de país para aproximar su ubicación y brindarle una mejor experiencia del Servicio. La cantidad de esta información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios externos, como nuestros socios de publicidad y análisis, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas web, identificadores de dispositivos y píxeles) para proporcionar funcionalidad y reconocerlo en diferentes Servicios y dispositivos. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de cookies y seguimiento, que incluye información sobre cómo controlar o rechazar estas cookies y tecnologías de seguimiento.

Información que recibimos de otras fuentes

Recibimos información personal sobre usted de otros usuarios del Servicio, de servicios de terceros, de nuestras empresas relacionadas y de nuestros socios comerciales y de canal.

Contraer todo

Otros usuarios de los Servicios

Otros usuarios de nuestros Servicios pueden proporcionar información sobre usted cuando envían contenido a través de los Servicios. Por ejemplo, podemos recibir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de la licencia de conducir, datos de contacto (incluida la dirección de correo electrónico) e información sobre su viaje planificado (por ejemplo, fechas y ubicaciones) de otros usuarios del Servicio cuando la proporcionen para agregarlo a la reserva o invitarlo a utilizar los Servicios.  Si no ha aceptado que ese otro usuario proporcione su información, háganoslo saber de inmediato. 

Otros servicios que vincula a su cuenta

Recibimos información sobre usted cuando vincula un servicio de terceros a nuestros Servicios. Por ejemplo, si crea una cuenta o inicia sesión en los Servicios con sus credenciales de Facebook, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico según lo permita la configuración de su perfil de Google o Facebook para autenticarlo. La información que recibimos cuando vincula o integra nuestros Servicios a un servicio de terceros depende de la configuración, los permisos y la política de privacidad controlados por ese servicio de terceros. Siempre debe verificar la configuración y los avisos de privacidad en estos servicios de terceros para comprender qué datos pueden revelarse o compartirse con nuestros Servicios.

Nuestros socios

Trabajamos con una red global de socios que nos ayudan a comercializar y promocionar nuestros productos, atraer clientes potenciales y revender nuestros servicios. Recibimos información de estos socios y compartimos información con ellos, como información sobre las reservas completadas a través de sus sitios o después de la referencia de sus sitios y la información de facturación asociada, la información de contacto y el país en el que se encuentra.

Otros socios

Recibimos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de los Servicios de socios externos, como socios de publicidad e investigación de mercado que nos brindan información sobre su interés y participación en nuestros Servicios y anuncios en línea.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

La forma en que utilizamos la información personal que recopilamos depende en parte de los Servicios que utilice, de cómo los utilice y de las preferencias que nos haya comunicado. Nuestro objetivo principal al recopilar su información personal es brindarle un proceso de reserva sencillo y eficiente. Contar con su información nos permite brindarle servicios que se adapten mejor a sus necesidades y hacer que su experiencia sea rápida y fácil.

A continuación, encontrará más información sobre los fines específicos para los que utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted.

Para proporcionar los Servicios y personalizar su experiencia

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye procesar transacciones con usted, autenticar su identidad cuando inicia sesión y proporcionarle atención al cliente. Combinamos información personal sobre usted y sus actividades para proporcionar una experiencia integrada que se adapte de forma más directa a usted y a sus intereses, por ejemplo, para permitirle encontrar información de un Servicio mientras busca en otro, para variar el contenido y presentar ofertas relevantes, sugerencias o información de productos mientras navega por nuestros sitios web. Esto puede incluir la comparación de sus datos personales con los patrones de uso históricos agregados de otras categorías de clientes como usted. Por ejemplo, para recomendar cosas que otros clientes como usted compran a menudo.  

Para investigación y desarrollo

Siempre estamos buscando formas de hacer que nuestros Servicios sean más inteligentes, rápidos, seguros, integrados y útiles para usted. Identificamos aprendizajes colectivos basados en datos agregados sobre cómo las personas usan nuestros Servicios, así como comentarios que recibimos directamente, y los usamos para solucionar problemas, mejorar y personalizar nuestros Servicios.  También utilizamos esos aprendizajes colectivos para identificar tendencias, uso, otros grupos de personas que pueden ser similares a nuestros clientes, patrones de actividad y áreas de integración y mejora de los Servicios. Por ejemplo, para mejorar una determinada función, analizamos de forma automática las interacciones recientes de los usuarios y la frecuencia con la que utilizan la función para recopilar la información más relevante. También adaptamos el contenido o hacemos sugerencias a los usuarios en función de nuestros aprendizajes colectivos a partir de datos agregados sobre lo que prefieren otros clientes como ellos.  Analizamos y agregamos automáticamente las búsquedas frecuentes para mejorar la precisión y la relevancia de los productos sugeridos. En algunos casos, aplicamos estos aprendizajes en todos nuestros Servicios para mejorar y desarrollar funciones similares o para integrar y personalizar mejor los servicios que utiliza. También probamos y analizamos ciertas funciones nuevas con algunos usuarios antes de implementar la función para todos.

Para comunicarnos con usted acerca de los Servicios

Utilizamos su información de contacto para enviar comunicaciones transaccionales por correo electrónico y dentro de los Servicios, incluida la confirmación de su reserva, el recordatorio de pagos, la respuesta a sus comentarios, preguntas y solicitudes, la prestación de atención al cliente y el envío de avisos. También le enviamos comunicaciones cuando contrata un Servicio para ayudarlo a ser más competente en el uso de ese Servicio. Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y, en la mayoría de los casos, no puede optar por no recibirlas. Si hay una opción de exclusión disponible, encontrará esa opción dentro de la propia comunicación o en la configuración de su cuenta.

Si introduce información a través de los Servicios para hacer una búsqueda o reserva y no completa esa reserva, podemos usar esa información para comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico con respecto a esa consulta.

Para comercializar, promover e impulsar la contratación de los Servicios

Utilizamos su información, incluida la información de contacto y la información sobre cómo utiliza los Servicios, para identificar y crear comunicaciones promocionales que puedan ser de interés específico para usted o grupos de consumidores similares a usted, y para mostrarle anuncios de GoSee en los sitios web y las aplicaciones de otras empresas, así como en plataformas como Facebook y Google. Estas comunicaciones tienen como objetivo impulsar la contratación y maximizar lo que obtiene de los Servicios, incluida la información sobre las últimas ofertas que creemos que pueden ser de su interés.

Si opta por recibir nuestras comunicaciones de marketing por SMS y correo electrónico, también le enviaremos nuevas ofertas, promociones y concursos por esos medios.

Atención al cliente

Utilizamos su información personal para resolver los problemas que se le presenten, para responder a sus solicitudes de asistencia y para mejorar los Servicios.

Por motivos de seguridad y protección

Utilizamos información personal sobre usted y su uso del Servicio para verificar cuentas y actividad, para monitorear actividades sospechosas o fraudulentas y para identificar violaciones de las políticas del Servicio.

Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos subjetivos

Cuando lo exija la ley o cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos subjetivos, intereses y los intereses de otros, utilizamos información sobre usted en relación con reclamaciones legales, funciones normativas, de cumplimiento y de auditoría, y divulgaciones en relación con la adquisición, fusión o venta de un negocio.

Con su consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento para usar información sobre usted para un propósito específico no mencionado anteriormente, lo haremos. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o historias destacadas de clientes para promocionar los Servicios, con su permiso.   Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

Cómo compartimos la información que recopilamos

Para completar su reserva, podemos transmitir su información a nuestros proveedores.

También compartimos información personal con terceros que nos ayudan a gestionar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Servicios.  Estos terceros incluyen:

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios externos para que nos proporcionen desarrollo, alojamiento, mantenimiento, copia de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios de sitios web y aplicaciones, que pueden requerir el acceso o uso de información sobre usted. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre usted para prestar servicios en nuestro nombre, lo hace bajo nuestras estrictas instrucciones, incluidas las políticas y los procedimientos diseñados para proteger su información.

Proveedores de viajes y seguros

Los Servicios le permiten hacer reservas de servicios de viaje (por ejemplo, alquiler de automóviles o casas rodantes) directamente con proveedores de viajes externos.  Los Servicios también le permiten contratar un seguro relacionado con un servicio de viaje directamente de un proveedor de seguros externo.  En estos casos, tendrá un contrato directamente con el proveedor de viajes externo y/o el proveedor de seguros.  

Divulgaremos su información personal a (i) su proveedor de viajes externo seleccionado en relación con una reserva que realice a través de los Servicios; y (ii) nuestro proveedor de seguros externo, en relación con la compra de un seguro que usted haga.

Los proveedores de viajes y los proveedores de seguros externos procesarán su información personal para sus propios fines, sujetos a sus propias políticas de privacidad que pondrán a su disposición.  Esto puede ser diferente a la forma en que GoSee maneja su información personal según lo establecido en esta política.

Nuestros socios

Trabajamos con una red global de socios que nos ayudan a comercializar y promocionar nuestros productos (por ejemplo, a través de servicios de consultoría y ventas), que atraen clientes potenciales para nosotros, nos ayudan a mejorar nuestros productos y Servicios, y revenden nuestros Servicios. Podemos compartir su información con estos socios en relación con estos servicios, por ejemplo, para facilitar el marketing y las promociones, o como parte de nuestro acuerdo con ellos.

Si hace una reserva en una versión de nuestro sitio gestionada por nosotros bajo la marca de uno de nuestros socios de marketing (“Sitio de socio de marketing”), nosotros (es decir, la empresa especificada a continuación) seguiremos procesando su información de acuerdo con estos términos.  Sin embargo, si opta por recibir comunicaciones de marketing al reservar en un Sitio de socio de marketing, divulgaremos sus datos de contacto al socio de marketing correspondiente cuya marca se muestra en el sitio.  En estos casos, el socio de marketing, en lugar de nosotros, le enviará comunicaciones por correo electrónico o SMS de acuerdo con su consentimiento y para optar por no recibir comunicaciones futuras o para solicitar que su información se actualice o corrija, deberá ponerse en contacto con ese socio de marketing.

Con su consentimiento

Si nos da su consentimiento, compartimos información sobre usted con terceros (incluidos nuestros socios y revendedores). Por ejemplo, a menudo mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto con el testimonio.

Acatamiento de solicitudes de cumplimiento y las leyes vigentes; hacer valer nuestros derechos

En circunstancias excepcionales, podemos compartir información sobre usted con un tercero si creemos que compartir es razonablemente necesario para (a) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional; (b) hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio; (c) proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y servicios; (d) protegernos a nosotros, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales; o (e) responder a una emergencia que creemos de buena fe que requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones graves de cualquier persona.

Información compartida con empresas afiliadas

Compartimos información personal con entidades afiliadas como parte de nuestras operaciones globales.  También podemos compartir información o transmitirla en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en los Servicios si se lleva a cabo una transacción, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información.

No venderemos ni alquilaremos ninguna información personal sobre usted a terceros.

Cómo almacenamos y protegemos la seguridad de la información que recopilamos

Almacenamiento y seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.

Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos acreditados en los Estados Unidos, Australia e Irlanda para alojar la información que recopilamos.

Seguridad de las transacciones

Nuestro servidor de reservas seguro utiliza cifrado para garantizar los niveles de seguridad estándar de la industria. Esto se muestra mediante el candado cerrado en la base de la pantalla de su navegador. Cualquier información, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito, que introduzca y envíe en esta página se cifrará y transmitirá de forma segura. Cuando se completa su transacción, su información se almacena en un estado cifrado. Toda la información transmitida en la página de reserva se realiza utilizando el protocolo Transport Layer Security (TLS) 1.2.

Cuánto tiempo conservamos la información

El tiempo que conservamos la información personal que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación.

Información de la cuenta

Conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que su cuenta esté activa y un período razonable a partir de entonces en caso de que decida reactivar los Servicios. También conservamos parte de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, respaldar las operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios. Cuando conservamos información para la mejora y el desarrollo del Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que lo identifica directamente, y solo usamos la información para descubrir datos colectivos sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar específicamente sus características personales.

Información de marketing

Si optó por recibir nuestros correos electrónicos de marketing, conservamos información sobre sus preferencias de marketing durante un período razonable a partir de la fecha en que expresó interés por última vez en nuestros Servicios, como la última vez que abrió un correo electrónico nuestro o dejó de usar su cuenta. Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información.

Cualquier otro dato personal se conservará para los fines de nuestras relaciones comerciales y para cumplir con nuestros requisitos legales. 

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, como se describe anteriormente, tomaremos medidas razonables para destruir o anonimizar de forma segura esa información, a menos que la ley nos lo impida. Si la destrucción o anonimización no son posibles (por ejemplo, porque la información se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible eliminarla.

Cómo acceder y controlar su información

Tiene ciertas opciones disponibles en lo que respecta a su información.  A continuación, se muestra un resumen de esas opciones, cómo ejercerlas y cualquier limitación. Según las leyes de protección de datos pertinentes, es posible que tenga derechos adicionales que se describen en las Disposiciones adicionales de protección de datos.

Derechos de los interesados

Usted tiene los siguientes derechos:

• Para solicitar y recibir detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted;
• Para solicitar una copia de su información personal; y
• Para corregir o completar cualquier inexactitud u omisión en su información personal.

Puede ejercer algunas de las opciones, incluida la cancelación de la suscripción, si inicia sesión en los Servicios y utiliza la configuración disponible en los Servicios o en su cuenta. Para todas las demás solicitudes, puede comunicarse con nosotros como se indica en la sección Contáctenos a continuación para solicitar ayuda.

Su solicitud y opciones pueden estar limitadas en ciertos casos, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revelaría información sobre otra persona. 

Si tiene inquietudes no resueltas, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en el país donde vive, donde trabaja o donde cree que se infringieron sus derechos.

Acceder y actualizar su información

Nuestros Servicios le brindan la posibilidad de acceder y actualizar cierta información sobre usted desde el Servicio. Por ejemplo, puede acceder a la información de su perfil desde su cuenta. Dentro de la configuración de su perfil, puede actualizar la información y modificar el contenido que incluye información sobre usted con las herramientas de edición asociadas con ese contenido.

Desactivar su cuenta

Si ya no desea utilizar nuestros Servicios, es posible que pueda desactivar su cuenta de Servicios. Para eso, llame a nuestro Equipo de Atención al Cliente. Encontrará estos detalles en la sección Contáctenos del sitio web. Tenga en cuenta que la desactivación de su cuenta no elimina toda su información. Su información personal permanece visible para otros usuarios del Servicio en función de su participación anterior en los Servicios. Para obtener más información sobre cómo eliminar su información, consulte a continuación.

Solicitar que dejemos de usar su información

En algunos casos, puede pedirnos que dejemos de acceder, almacenar, usar y procesar su información personal cuando crea que no tenemos los derechos apropiados para hacerlo. Por ejemplo, si cree que se creó una cuenta para usted sin su permiso o si ya no es un usuario activo, puede solicitar que eliminemos su cuenta según lo dispuesto en esta política.

Retirar el consentimiento

Cuando nos haya dado su consentimiento para utilizar su información personal con un fin limitado, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar ese consentimiento, pero esto no afectará a ningún procesamiento que ya haya tenido lugar en ese momento. También puede optar por que no utilicemos su información personal con fines de marketing. Para eso, comuníquese con nosotros, como se indica a continuación.

Optar por no recibir comunicaciones

Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales a través del enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo electrónico, al actualizar sus preferencias de correo electrónico dentro del menú de configuración de su cuenta del Servicio o al comunicarse con nosotros como se indica a continuación para que su información de contacto se elimine de nuestra lista de correo electrónico promocional o base de datos de registro. Incluso después de que opte por no recibir nuestros mensajes promocionales, continuará recibiendo mensajes transaccionales de nuestra parte con respecto a nuestros Servicios. En la configuración de su cuenta, puede optar por no recibir algunas notificaciones.

Desactivar los controles de cookies

Los controles de cookies relevantes basados en el navegador se describen en nuestro Aviso de cookies y seguimiento.

Cómo transmitimos la información que recopilamos a nivel internacional

Recopilamos información a nivel mundial. Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transmitir su información a filiales en países fuera de su país de residencia, procesarla y almacenarla en dichas filiales. Almacenamos información principalmente en los Estados Unidos, Australia e Irlanda.

También podemos transmitir, procesar y almacenar su información fuera de su país de residencia en cualquier lugar donde operen nuestros proveedores de servicios externos con el fin de proporcionarle los Servicios.  Cada vez que transmitimos su información, tomamos medidas para protegerla y asegurarnos de cumplir con la legislación de protección de datos pertinente.

Otra información importante sobre privacidad

Enlaces y widgets

Enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces que lo dirijan a otros sitios web o servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Su uso y cualquier información que envíe a cualquiera de esos sitios de terceros se rige por sus políticas de privacidad, no por esta. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Widgets de terceros

Algunos de nuestros Servicios contienen widgets y funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook. Estos widgets y funciones recopilan su dirección IP, la página que está visitando en los Servicios y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Los widgets y las funciones de redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de otras organizaciones, que pueden ser diferentes a esta política.

En la medida en que se nos pueda considerar como un controlador conjunto con cualquier sitio de terceros, incluido Facebook, los términos del acuerdo de control conjunto se detallan en el sitio de terceros.

Nuestra política con respecto a los niños

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores, a menos que lo permitan las leyes locales pertinentes. Si nos damos cuenta de que se ha recopilado información sobre un menor sin el consentimiento o la aprobación correspondientes, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si tiene conocimiento de alguna circunstancia en la que hayamos recopilado información sobre un menor sin el consentimiento o la aprobación correspondientes, póngase en contacto con nuestros servicios de atención al cliente.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier modificación a la política de privacidad en esta página y, si las modificaciones son significativas, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad cada vez que utilice los Servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Si no está de acuerdo con cualquier modificación a esta política de privacidad, deberá dejar de usar los Servicios y desactivar su cuenta, como se describe anteriormente.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo se maneja su información, consúltenos en una de las siguientes direcciones:

GoSee

GoSee Limited, Ground Floor, 1 Nelson street, Auckland 1010

Correo electrónico: personaldata@goseetravel.com 

Disposiciones adicionales en materia de protección

Disposiciones en materia de protección de datos de la UE

Usted está sujeto a las disposiciones siguientes si:

• reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE); y
• actuamos como responsable del procesamiento de sus datos personales.

En caso de inconsistencias entre estas disposiciones y el resto de esta Política, prevalecerán estas disposiciones.

Base jurídica para el procesamiento

Recopilamos y procesamos información sobre usted solo cuando tenemos bases legales para hacerlo según las leyes vigentes. Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Los siguientes fundamentos legales se aplican a nuestro procesamiento de sus datos personales:

• Cumplimiento contractual: es necesario que recopilemos y manejemos su información personal para brindarle Servicios, incluido el funcionamiento de los Servicios, la atención al cliente y funciones personalizadas, y proteger la seguridad de los Servicios.
• Intereses legítimos: el procesamiento de su información personal satisface un interés legítimo nuestro, y nuestra razón para usarla supera cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos.
• Obligación legal: el procesamiento de su información personal es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Intereses vitales: cuando necesitemos usar o procesar su información personal para protegerlo a usted o a otra persona que requiera asistencia urgente.
• Consentimiento: usted nos da su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico.

En circunstancias limitadas, podemos recopilar información confidencial o de categoría especial. Esto incluye información relativa a la salud, el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, la afiliación sindical o la orientación sexual.  Nuestros fundamentos legales para recopilar información confidencial o de categoría especial incluyen lo siguiente:

• Obligación legal: el procesamiento de su información personal es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Interés vital: cuando necesitemos procesar su información para proteger sus intereses vitales o los de otra persona cuando usted o la otra persona sean legalmente incapaces de dar su consentimiento.
• · Reclamaciones legales: cuando su información personal sea necesaria para que podamos establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal.

Cuando no se aplique ninguno de los fundamentos legales anteriores, obtendremos su consentimiento para el uso de su información personal. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Derechos individuales

Además de los derechos ya descritos en esta política, usted tiene derecho a lo siguiente:

• Solicitar que se restrinja nuestro procesamiento de su información personal;
• Oponerse a nuestro uso de su información personal (incluso con fines de marketing);
• Solicitar la eliminación o restricción de su información personal; y
• Solicitar su información personal en un formato electrónico estructurado (como se describe en Portabilidad de datos a continuación).

Puede ejercer algunos de estos derechos si inicia sesión en los Servicios y utiliza la configuración disponible en los Servicios o en su cuenta. Para todas las demás solicitudes, puede comunicarse con nosotros como se indica en la sección Contáctenos o comunicándose con el responsable de protección de datos como se indica a continuación.

Cuando realice dichas solicitudes, le responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si hay demora o controversia sobre si tenemos derecho a continuar usando su información personal, restringiremos cualquier uso posterior de su información hasta que se cumpla la solicitud o se resuelva la controversia.

Su solicitud y opciones pueden estar limitadas en ciertos casos, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revelaría información sobre otra persona o si solicita que se elimine información que tenemos permitido conservar por ley o por tener intereses legítimos apremiantes.

Si tiene inquietudes no resueltas, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en el país donde vive, donde trabaja o donde cree que se infringieron sus derechos.  A continuación, se proporcionan detalles sobre cómo comunicarse con la autoridad local de protección de datos.

Portabilidad de datos

La portabilidad de datos es la capacidad de obtener parte de su información personal en un formato que puede llevar de un proveedor de servicios a otro (por ejemplo, cuando transfiere su número de teléfono móvil a otro proveedor). Este derecho se aplica a su información personal que ha sido procesada por nosotros sobre la base del cumplimiento contractual o el consentimiento (como se describe anteriormente). Cuando corresponda y, si así lo solicita, le proporcionaremos a usted o a un responsable que usted identifique un archivo electrónico de esa información.

Divulgación de información fuera del EEE

Con el fin de continuar brindándole nuestros servicios, es posible que necesitemos divulgar su información personal a destinatarios en otra jurisdicción, incluidas nuestras entidades relacionadas, o a nuestros proveedores de servicios externos (como nuestro proveedor de alojamiento de datos ubicado en los EE. UU.).

Siempre que necesitemos divulgar su información personal a destinatarios en otros países, aplicaremos las medidas de seguridad adecuadas para las transmisiones de datos transfronterizas, según sea necesario y requerido por las leyes vigentes.

Con respecto a dichas transmisiones desde el EEE (o el Reino Unido, según corresponda) a otras jurisdicciones no pertenecientes al EEE, incluidas Nueva Zelanda y los EE. UU., podemos basarnos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las Cláusulas Modelo de la UE y/o la necesidad de procesar su información personal para proporcionar los servicios solicitados, a fin de salvaguardar la transmisión de su información personal.

Al tratar con países que no han sido aprobados por la Comisión Europea, tomaremos las medidas adecuadas para proteger su información personal. Estas medidas pueden incluir las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión de la UE o las normas corporativas vinculantes permitidas por los requisitos legales vigentes.

Responsable de protección de datos (DPO)

Hemos designado a un responsable de protección de datos (DPO) para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes. Si tiene alguna consulta, pregunta, inquietud o desea presentar una queja sobre cómo tratamos su información personal, puede utilizar los datos siguientes para ponerse en contacto con el DPO:

Data Protection Officer

Level 2, 509 St Kilda Road, Melbourne, VIC 3004

Correo electrónico: personaldata@goseetravel.com   

Reclamación ante la autoridad de protección de datos

Si tiene alguna inquietud o queja sobre cómo recopilamos o procesamos su información personal, puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Si se encuentra en la UE,  siga este enlace para encontrar la autoridad de protección de datos más relevante en su caso.

Disposiciones de protección al consumidor de California

Si es residente de California, estará sujeto a las disposiciones siguientes. En caso de inconsistencias entre estas disposiciones y el resto de esta Política, prevalecerán estas disposiciones.

Contraer todo

Derecho de eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal.  Sujeto a las excepciones al derecho de eliminación y a la verificación de la solicitud, eliminaremos su información de acuerdo con su solicitud.

Para todas las solicitudes, puede comunicarse con nosotros como se indica en la sección Contáctenos arriba o a través de los siguientes datos de contacto para solicitar ayuda:

Número de teléfono gratuito en EE. UU.: +1 8009615716

personaldata@goseetravel.com

Disposiciones de la República Popular China

Estas disposiciones ("Anexo para China") se aplican solo si se encuentra en la República Popular China ("China"). En caso de inconsistencias entre este Anexo para China y el resto de esta Política, prevalecerá este Anexo para China. A los efectos de este Anexo para China, la República Popular China no incluye la Región Administrativa Especial (RAE) de Hong Kong ni Taiwán.

Contraer todo

Información personal confidencial

Su número de teléfono, número de documento nacional de identidad, dirección de correo electrónico, los datos relativos a su salud física y/o mental, orientación sexual, creencias religiosas o similares y cierta información sobre su uso de nuestros Sistemas de TI, como su ubicación, historial de navegación de páginas web, contenido y registro de sus comunicaciones, pueden considerarse información personal confidencial de acuerdo con las leyes y regulaciones chinas vigentes. Solo la utilizaremos para los fines indicados en esta política y tomaremos medidas para garantizar su seguridad.

Venta del negocio

Podemos transferir cualquier información personal cuando vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos a un tercero, como en el caso de fusión, adquisición, liquidación o evento similar. Exigiremos a dicho tercero que continúe cumpliendo con esta política, incluido este Anexo para China, o exigiremos a dicho tercero que obtenga su consentimiento nuevamente. 

Notificaciones

No podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información o los datos que proporcione en línea. En caso de que se produzca un incidente de seguridad grave, se lo notificaremos e informaremos a los reguladores competentes de China, tal y como exige la legislación vigente.

Cierre de una cuenta registrada

Si desea cerrar una cuenta que está registrada con nosotros, puede iniciar sesión en los Servicios y utilizar la configuración disponible en los Servicios o en su cuenta, o comunicarse con nosotros al +864006137001.

Este sitio web es propiedad y está administrado por GoSee Limited, una empresa neozelandesa con número de empresa 8006028. GoSee Limited es la empresa que le proporciona el servicio de reserva y que es responsable del manejo de su información personal.  Nuestra sede internacional, centro financiero y oficina de marketing se encuentra en Ground Floor, 1 Nelson Street, Auckland 1010, Nueva Zelanda.

Última actualización: 20 de abril de 2022.