Zur Kommunikation mit Ihnen über die Dienste

Was deckt diese Richtlinie ab?

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, ebenso wie die Transparenz darüber, wie wir Informationen über Sie erheben, verwenden und weitergeben. Diese Richtlinie soll Ihnen helfen, Folgendes zu verstehen:

• Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben
• Wie wir die von uns erhobenen personenbezogenen Daten verwenden
• Wie wir die von uns erhobenen personenbezogenen Daten weitergeben
• Wie wir die von uns erhobenen personenbezogenen Daten speichern und sichern
• Wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese kontrollieren können
• Wie wir personenbezogene Daten, die wir erheben, international übermitteln
• Weitere wichtige Informationen zum Datenschutz
• Zusätzliche Datenschutzbestimmungen

Die folgenden Bedingungen beziehen sich auf den Buchungsservice, der Ihnen von dem unten definierten Unternehmen („wir“, „uns“, „unser“) angeboten wird. Wir bieten eine Reihe von Reisedienstleistungen an, darunter unsere Auto- und Wohnmobilbuchungsdienste. Wir bezeichnen alle diese Produkte zusammen mit unseren anderen Dienstleistungen und Websites in dieser Richtlinie als „Dienste“.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, sofern keine andere Richtlinie angezeigt wird. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie nicht auf unsere Dienste oder unsere Website zugreifen oder diese nutzen oder mit anderen Bereichen unseres Geschäfts interagieren.

Welche Informationen wir über Sie erheben

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, unsere Dienste nutzen und andere Quellen sie uns zur Verfügung stellen, wie weiter unten beschrieben.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie diese in die Dienste eingeben, einschließlich der Nutzung unserer Produkte, sei es durch Posten, Senden oder Teilen oder anderweitige direkte Bereitstellung an uns.

Konto- und Profilinformationen

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie ein Konto einrichten, Ihr Profil erstellen oder ändern, Präferenzen festlegen, sich anmelden oder Informationen eingeben, um über die Dienste Suchanfragen zu stellen oder Buchungen vorzunehmen. Wir verfolgen Ihre Präferenzen, wenn Sie Einstellungen innerhalb der Dienste auswählen.

Personenbezogene Daten, die Sie über unsere Produkte zur Verfügung stellen: Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Such- oder Buchungsinformationen eingeben oder mit unseren Kundendienstmitarbeitern sprechen, einschließlich:

• Name;
• Geburtsdatum jedes vorgeschlagenen Fahrers des Fahrzeugs;
• Führerscheinnummer und Ablaufdatum für jeden vorgeschlagenen Fahrer des Fahrzeugs (nur Wohnmobilbuchungen);
• Alter;
• Adresse;
• Wohnsitzland;
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse; und
• Zahlungsinformationen (z. B. Kredit- oder Debitkarte).

Personenbezogene Daten, die Sie über unsere Websites zur Verfügung stellen 

Zu den Diensten zählen auch unsere Websites, die uns gehören oder von uns betrieben werden. Wir erheben andere personenbezogene Daten, die Sie an diese Websites übermitteln, einschließlich sozialer Medien oder sozialer Netzwerke, die von uns betrieben werden. Zum Beispiel stellen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung, wenn Sie Feedback geben oder an interaktiven Funktionen, Umfragen, Wettbewerben, Werbeaktionen, Gewinnspielen, Aktivitäten oder Veranstaltungen teilnehmen.

Persönliche Informationen, die Sie über unsere Supportkanäle bereitstellen

Zu den Diensten gehört auch unser Kundensupport, an den Sie Informationen zu einem Problem übermitteln können, das Sie mit einem Dienst haben. Unabhängig davon, ob Sie direkt mit einem unserer Vertreter sprechen oder anderweitig mit unserem Support-Team in Kontakt treten, werden Sie gebeten, Kontaktinformationen, eine Zusammenfassung des Problems und alle anderen zugehörigen Informationen anzugeben, die bei der Lösung des Problems hilfreich sein könnten.

Zahlungsinformationen

Wir erheben bestimmte Zahlungs- und Rechnungsinformationen, wenn Sie eine Buchung oder Anfrage vornehmen, um (i) Betrugsprüfungen und -untersuchungen durchzuführen, um die vorgeschlagene Transaktion und Zahlungsmethode sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchung zu überprüfen; und (ii) Ihr Konto zu belasten und/oder zu bestätigen, dass die Zahlung erfolgreich war und die Buchung bestätigt wurde.

 Ihre Zahlungsinformationen werden auch an einen unserer externen Zahlungsanbieter weitergegeben, der Ihre Transaktion und die damit verbundenen Zahlungsinformationen in Übereinstimmung mit seinen Datenschutzrichtlinien verarbeitet.

Informationen, die wir automatisch erheben, wenn Sie die Dienste nutzen

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienste nutzen, einschließlich des Besuchs unserer Websites und der Durchführung bestimmter Aktionen innerhalb der Dienste.

Ihre Nutzung der Dienste

Wir verfolgen bestimmte Informationen über Sie, wenn Sie einen unserer Dienste besuchen und mit ihm interagieren. Zu diesen Informationen gehören die von Ihnen verwendeten Funktionen, die von Ihnen angeklickten Links und häufig verwendete Suchbegriffe. Die Informationen, die wir über Ihre Nutzung der Dienste erheben, beschränken sich auf Clickstream-Daten darüber, wie Sie mit den Diensten interagieren und diese nutzen, zusätzlich zu den inhaltsbezogenen Informationen, die oben unter „Informationen, die Sie über unsere Produkte bereitstellen“ beschrieben sind.

Geräte- und Verbindungsinformationen

Wir erheben Informationen über Ihren Computer, Ihr Telefon, Ihr Tablet oder andere Geräte, die Sie für den Zugriff auf die Dienste verwenden. Zu diesen Geräteinformationen gehören Ihr Verbindungstyp und Ihre Einstellungen, wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen. Wir erheben über Ihr Gerät auch Informationen über Ihr Betriebssystem, den Browsertyp, die IP-Adresse, URLs von Verweis-/Ausstiegsseiten und Gerätekennungen. Wir verwenden Ihre IP-Adresse und/oder Ihre Länderpräferenz, um Ihren ungefähren Standort zu ermitteln und Ihnen eine bessere Erfahrung mit dem Dienst zu bieten. Der Umfang dieser erhobenen Informationen ist vom Typ und den Einstellungen des Geräts abhängig, das Sie für den Zugriff auf die Dienste verwenden.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Wir und unsere Drittpartner, z. B. unsere Werbe- und Analysepartner, verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien (z. B. Web-Beacons, Gerätekennungen und Pixel), um Funktionen bereitzustellen und Sie über verschiedene Dienste und Geräte hinweg zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hinweis zu Cookies und Tracking, der Informationen darüber enthält, wie Sie diese Cookies und Tracking-Technologien kontrollieren oder deaktivieren können.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wir erhalten personenbezogene Daten über Sie von anderen Nutzern des Dienstes, von Diensten Dritter, von unseren verbundenen Unternehmen und von unseren Geschäfts- und Vertriebspartnern.

Andere Nutzer der Dienste

Andere Nutzer unserer Dienste können Informationen über Sie bereitstellen, wenn sie Inhalte über die Dienste einreichen. Beispielsweise können wir Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Führerscheininformationen, Ihre Kontaktdaten (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse) und Informationen über Ihre geplante Reise (z. B. Daten und Orte) von anderen Nutzern des Dienstes erhalten, wenn Letztere solche Daten angeben, um Sie zur Buchung hinzuzufügen oder Sie zu den Diensten einzuladen.  Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass Ihre Daten von diesem anderen Nutzer zur Verfügung gestellt werden, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. 

Andere Dienste, die Sie mit Ihrem Konto verknüpfen

Wir erhalten Informationen über Sie, wenn Sie einen Drittanbieterdienst mit unseren Diensten verknüpfen. Wenn Sie beispielsweise ein Konto einrichten oder sich mit Ihren Facebook-Anmeldedaten bei den Diensten anmelden, erhalten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, sofern in Ihren Google- oder Facebook-Profileinstellungen entsprechend konfiguriert, um Sie zu authentifizieren. Die Informationen, die wir erhalten, wenn Sie unsere Dienste mit einem Drittanbieterdienst verknüpfen oder integrieren, sind von den Einstellungen, Berechtigungen und Datenschutzrichtlinien abhängig, die von diesem Drittanbieterdienst gesteuert werden. Sie sollten immer die Datenschutzeinstellungen und -hinweise in diesen Drittanbieterdiensten überprüfen, um zu verstehen, welche Daten an uns weitergegeben oder mit unseren Diensten geteilt werden können.

Unsere Partner

Wir arbeiten mit einem globalen Netzwerk von Partnern zusammen, die uns helfen, unsere Produkte zu vermarkten und zu bewerben, Leads für uns zu generieren und unsere Dienste weiterzuverkaufen. Wir erhalten und teilen Informationen mit diesen Partnern, z. B. Informationen über Buchungen, die über oder nach einer Empfehlung von ihren Websites abgeschlossen wurden, und die damit verbundenen Rechnungsinformationen, Kontaktinformationen und das Land, in dem Sie sich befinden.

Andere Partner

Wir erhalten Informationen über Sie und Ihre Aktivitäten innerhalb und außerhalb von Drittanbieterdiensten, z. B. Werbe- und Marktforschungspartnern, die uns Informationen über Ihr Interesse an und Ihr Engagement für unsere Dienste und Online-Werbung zur Verfügung stellen.

Wie wir die von uns erhobenen Informationen verwenden

Wie wir die von uns erhobenen personenbezogenen Daten verwenden, hängt zum Teil davon ab, welche Dienste Sie nutzen, wie Sie sie nutzen und welche Präferenzen Sie uns mitgeteilt haben. Unser Hauptzweck bei der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Buchungsprozess zu ermöglichen. Mit Ihren Daten können wir Dienste anbieten, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen und Ihren eine schnelle und einfache Erfahrung ermöglichen.

Im Folgenden finden Sie weitere Informationen über die spezifischen Zwecke, für die wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, verwenden.

Zur Bereitstellung der Dienste und Personalisierung Ihrer Erfahrung

Wir verwenden personenbezogene Daten über Sie, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen, einschließlich der Verarbeitung von Transaktionen mit Ihnen, der Authentifizierung bei der Anmeldung und der Bereitstellung von Kundensupport. Wir kombinieren personenbezogene Daten über Sie und Ihre Aktivitäten, um ein integriertes Erlebnis zu bieten, das gezielter auf Sie und Ihre Interessen zugeschnitten ist, z. B., um es Ihnen zu ermöglichen, Informationen von einem Dienst zu finden, während Sie von einem anderen aus suchen, um Inhalte zu variieren und relevante Angebote, Vorschläge oder Produktinformationen zu präsentieren, während Sie auf unseren Websites surfen. Dies kann den Vergleich Ihrer personenbezogenen Daten mit aggregierten historischen Nutzungsmustern anderer Kategorien von Kunden wie Ihnen umfassen. Zum Beispiel, um Dinge zu empfehlen, die andere Kunden wie Sie häufig kaufen. 

Für Forschung und Entwicklung

Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienste intelligenter, schneller, sicherer, integrierter und nützlicher für Sie zu machen. Wir ermitteln kollektive Erkenntnisse auf der Grundlage aggregierter Daten darüber, wie Menschen unsere Dienste nutzen, und Feedback, das uns direkt zur Verfügung gestellt wird, und verwenden diese, um Fehler zu beheben, unsere Dienste zu verbessern und zu personalisieren. Wir nutzen diese kollektiven Erkenntnisse auch, um Trends und Nutzungsmuster zu ermitteln, andere Personengruppen zu identifizieren, die unseren Kunden ähnlich sein könnten, sowie Aktivitätsmuster und Bereiche für die Integration und Verbesserung der Dienste zu bestimmen. Zur Verbesserung einer bestimmten Funktion analysieren wir beispielsweise automatisch die letzten Interaktionen der Nutzer und wie oft sie die Funktion verwenden, um die relevantesten Informationen zu sammeln. Wir passen auch Inhalte an oder machen den Nutzern Vorschläge auf der Grundlage unserer kollektiven Erkenntnisse aus aggregierten Daten darüber, was andere Kunden wie sie bevorzugen. Wir analysieren und aggregieren automatisch häufig verwendete Suchanfragen, um die Genauigkeit und Relevanz der vorgeschlagenen Produkte zu verbessern. In einigen Fällen wenden wir diese Erkenntnisse auf unsere Dienste an, um ähnliche Funktionen zu verbessern und zu entwickeln oder um die von Ihnen genutzten Dienste besser zu integrieren und zu personalisieren. Wir testen und analysieren auch bestimmte neue Funktionen mit einigen Nutzern, bevor wir die Funktion für alle Nutzer einführen.

Zur KOmmunikation mit Ihnen über die Dienste

Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um Transaktionsmitteilungen per E-Mail und innerhalb der Dienste zu senden, einschließlich der Bestätigung Ihrer Buchung, der Erinnerung an Zahlungen, der Beantwortung Ihrer Kommentare, Fragen und Anfragen, der Bereitstellung von Kundensupport und der Zusendung von Mitteilungen. Wir senden Ihnen auch Mitteilungen, wenn Sie sich für einen Dienst anmelden, um Ihnen zu helfen, diesen Dienst besser zu nutzen. Diese Mitteilungen sind Teil der Dienste und in den meisten Fällen können Sie sich nicht von ihnen abmelden. Wenn ein Opt-out verfügbar ist, finden Sie diese Option in der entsprechenden Mitteilung oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wenn Sie Informationen über die Dienste für eine Suche oder Buchung eingeben und diese Buchung nicht abschließen, können wir diese Informationen verwenden, um Sie telefonisch oder per E-Mail in Bezug auf diese Anfrage zu kontaktieren.

Zur Vermarktung und Förderung der Interaktion mit den Diensten

Wir verwenden Ihre Daten, einschließlich Kontaktinformationen und Informationen darüber, wie Sie die Dienste nutzen, um Werbemitteilungen zu identifizieren und zu erstellen, die für Sie oder ähnliche Verbrauchergruppen von besonderem Interesse sein könnten, und um Ihnen GoSee-Anzeigen auf den Websites und Anwendungen anderer Unternehmen sowie auf Plattformen wie Facebook und Google anzuzeigen. Diese Mitteilungen zielen darauf ab, das Engagement zu fördern und Ihren Nutzen der Dienste zu maximieren, einschließlich Informationen über aktuelle Angebote, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, SMS und E-Mail-Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, senden wir Ihnen auch neue Angebote, Werbeaktionen und Wettbewerbe per E-Mail und SMS.

Kundensupport

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um etwaige Probleme zu lösen und auf Ihre Anfragen nach Unterstützung zu antworten und um die Dienste zu verbessern.

Für Sicherheit und Schutz

Wir verwenden personenbezogene Daten über Sie und Ihre Nutzung des Dienstes, um Konten und Aktivitäten zu überprüfen, verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu überwachen und Verstöße gegen die Richtlinien des Dienstes zu identifizieren.

Zum Schutz unserer legitimen Geschäftsinteressen und gesetzlichen Rechte

Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir der Meinung sind, dass dies erforderlich ist, um unsere gesetzlichen Rechte, Interessen und die Interessen anderer zu schützen, verwenden wir Informationen über Sie im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen, Compliance-, Regulierungs- und Prüfungsfunktionen sowie Offenlegungen im Zusammenhang mit dem Erwerb, der Fusion oder dem Verkauf eines Unternehmens.

Mit Ihrer Einwilligung

Wir verwenden Informationen über Sie, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu für einen bestimmten, oben nicht aufgeführten Zweck erteilt haben. Zum Beispiel können wir mit Ihrer Erlaubnis Erfahrungsberichte oder vorgestellte Kundenreferenzen veröffentlichen, um die Dienste zu bewerben. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wie wir die von uns erhobenen Informationen weitergeben

Wir können Ihre Daten an unsere Lieferanten weitergeben, um Ihre Buchung abzuschließen.

Wir geben personenbezogene Daten auch an Dritte weiter, die uns dabei helfen, unsere Dienste zu betreiben, bereitzustellen, zu verbessern, zu integrieren, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten. Zu diesen Parteien gehören:

Dienstanbieter

Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, um Website- und Anwendungsentwicklung, Hosting, Wartung, Backup, Speicherung, virtuelle Infrastruktur, Zahlungsabwicklung, Analyse und andere Dienstleistungen für uns bereitzustellen, für die sie möglicherweise auf Informationen über Sie zugreifen oder diese verwenden müssen. Wenn ein Dienstleister auf Informationen über Sie zugreifen muss, um Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, tut er dies auf genaue Anweisung von uns, einschließlich Richtlinien und Verfahren zum Schutz Ihrer Daten.

Reiseanbieter und Versicherungspartner

Über die Dienste können Sie Reisedienstleistungen (z. B. Auto- oder Wohnmobilvermietung) direkt bei Drittanbietern buchen. Die Dienste ermöglichen es Ihnen auch, eine Versicherung in Bezug auf eine Reiseleistung direkt von einem Drittanbieter zu erwerben. In diesen Fällen haben Sie einen Vertrag direkt mit dem externen Reise- und/oder Versicherungsanbieter. 

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an (i) den von Ihnen ausgewählten Reiseanbieter im Zusammenhang mit einer Buchung, die Sie über die Dienste vornehmen, und (ii) unserem Drittanbieter im Zusammenhang mit einem Versicherungsabschluss durch Sie weiter.

Reise- und Versicherungsanbieter verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke, vorbehaltlich ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien, die sie Ihnen zur Verfügung stellen. Dies kann sich von der Art und Weise unterscheiden, wie GoSee mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, wie in dieser Richtlinie dargelegt.

Unsere Partner

Wir arbeiten mit einem globalen Netzwerk von Partnern zusammen, die uns bei der Vermarktung und Absatzförderung unserer Produkte unterstützen (z. B. durch die Bereitstellung von Beratungs- und Vertriebsdienstleistungen), Leads für uns generieren, uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienste unterstützen und unsere Dienste weiterzuverkaufen. Wir können Ihre Daten im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen an diese Partner weitergeben, z. B. zur Unterstützung von Marketing und Werbeaktionen oder als Teil unserer Vereinbarung mit ihnen.

Wenn Sie eine Buchung auf einer Version unserer Website vornehmen, die von uns unter der Marke eines unserer Marketingpartner betrieben wird („Website von Marketingpartnern“), werden wir (d. h. das unten angegebene Unternehmen) Ihre Daten weiterhin in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verarbeiten. Wenn Sie sich jedoch bei der Buchung auf der Website eines Marketingpartners für den Erhalt von Marketingmitteilungen entscheiden, geben wir Ihre Kontaktdaten an den jeweiligen Marketingpartner weiter, dessen Marke auf der Website angezeigt wird.In diesem Fall sendet Ihnen der Marketingpartner – und nicht wir – E-Mail- oder SMS-Mitteilungen in Übereinstimmung mit Ihrer Zustimmung. Daher müssen Sie sich an diesen Marketingpartner wenden, um sich von zukünftigen Mitteilungen abzumelden oder die Aktualisierung oder Korrektur Ihrer Daten zu verlangen.

Mit Ihrer Einwilligung

Wir geben Informationen über Sie an Dritte (einschließlich unserer Partner und Wiederverkäufer) weiter, wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu geben. Zum Beispiel zeigen wir oft persönliche Erfahrungsberichte zufriedener Kunden auf unseren öffentlichen Websites an. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihren Namen neben dem Erfahrungsbericht veröffentlichen.

Einhaltung von Durchsetzungsersuchen und geltenden Gesetzen; Durchsetzung unserer Rechte

Unter außergewöhnlichen Umständen können wir Informationen über Sie an Dritte weitergeben, wenn wir der Ansicht sind, dass die Weitergabe vernünftigerweise erforderlich ist, um (a) geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen einzuhalten, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheitsanforderungen; (b) unsere Vereinbarungen, Richtlinien und Nutzungsbedingungen durchzusetzen; (c) die Sicherheit oder Integrität unserer Produkte und Dienstleistungen zu schützen; (d) uns, unsere Kunden oder die Öffentlichkeit vor Schaden oder illegalen Aktivitäten zu schützen; oder (e) auf einen Notfall zu reagieren, bei dem wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass wir Informationen offenlegen müssen, um den Tod oder die schwere Körperverletzung einer Person zu verhindern.

Weitergabe an verbundene Unternehmen

Wir teilen und übertragen personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen im Rahmen unserer globalen Geschäftstätigkeit.Wir können auch Informationen im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Verkauf von Unternehmensvermögen, einer Finanzierung oder dem Erwerb unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts an ein anderes Unternehmen weitergeben oder übertragen. Sie werden per E-Mail und/oder durch einen auffälligen Hinweis in den Diensten benachrichtigt, wenn eine Transaktion stattfindet, sowie über alle Wahlmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Wir werden keine personenbezogenen Daten über Sie an Dritte verkaufen oder vermieten.

Wie wir die von uns erhobenen Informationen speichern und sichern

Informationsspeicherung und -sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Wir verwenden seriöse Datenhosting-Dienstleister in den Vereinigten Staaten, Australien und Irland, um die von uns erhobenen Informationen zu hosten.

Sicherheit von Transaktionen

Unser sicherer Buchungsserver verwendet Verschlüsselung, um das branchenübliche Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Dies wird durch das Vorhängeschloss in geschlossener Position am unteren Rand Ihres Browserbildschirms angezeigt. Alle Informationen, einschließlich Kreditkartendaten, die Sie auf dieser Seite eingeben und übermitteln, werden verschlüsselt und sicher übertragen. Wenn Ihre Transaktion abgeschlossen ist, werden Ihre Informationen in verschlüsseltem Zustand gespeichert. Alle Informationen werden auf der Buchungsseite mit Transport Layer Security (TLS) 1.2 übermittelt.

Wie lange bewahren wir Informationen auf?

Wie lange wir personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben, aufbewahren, hängt von der Art der Informationen ab, wie im Folgenden näher beschrieben.

Kontoinformationen

Wir bewahren Ihre Kontoinformationen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen angemessenen Zeitraum danach, falls Sie sich entscheiden, die Dienste wieder zu aktivieren. Wir bewahren auch einige Ihrer Daten auf, soweit dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen, zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs und zur Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienste erforderlich ist. Wenn wir Informationen zur Verbesserung und Entwicklung des Dienstes aufbewahren, ergreifen wir Maßnahmen, um Informationen zu entfernen, die Sie direkt identifizieren, und wir verwenden die Informationen nur, um kollektive Erkenntnisse über die Nutzung unserer Dienste zu gewinnen, nicht um speziell persönliche Merkmale über Sie zu analysieren.

Marketing-Informationen

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Marketing-E-Mails von uns zu erhalten, speichern wir Informationen über Ihre Marketingpräferenzen für einen angemessenen Zeitraum ab dem Datum, an dem Sie zuletzt Interesse an unseren Diensten bekundet haben, z. B. wann Sie zuletzt eine E-Mail von uns geöffnet oder die Nutzung Ihres Kontos eingestellt haben. Wir speichern Informationen, die von Cookies und anderen Tracking-Technologien abgeleitet werden, für einen angemessenen Zeitraum ab dem Datum, an dem diese Informationen erstellt wurden.

Alle anderen personenbezogenen Daten werden für die Zwecke unserer Geschäftsbeziehung und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt. 

Sobald personenbezogene Daten, wie oben beschrieben, nicht mehr benötigt werden, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Informationen sicher zu vernichten oder unkenntlich zu machen, es sei denn, wir sind gesetzlich daran gehindert. Wenn eine Vernichtung oder De-Identifizierung nicht möglich ist (z. B., weil die Informationen in Backup-Archiven gespeichert wurden), werden wir Ihre Daten sicher aufbewahren und jede weitere Verwendung verhindern, bis eine Löschung möglich ist.

Wie Sie auf Ihre Informationen zugreifen und diese kontrollieren

Sie haben bestimmte Wahlmöglichkeiten, wenn es um Ihre Informationen geht.Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung dieser Wahlmöglichkeiten, wie Sie sie ausüben können und etwaige Einschränkungen. Abhängig von den einschlägigen Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise weitere Rechte, die in den zusätzlichen Datenschutzbestimmungen beschrieben sind.

Rechte der betroffenen Person

Sie haben folgende Rechte:

• Details über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern und erhalten;
• Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern; und
• Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Ihren personenbezogenen Daten korrigieren oder vervollständigen lassen.

Sie können einige der Wahlmöglichkeiten, einschließlich der Abmeldung, ausüben, indem Sie sich bei den Diensten anmelden und die in den Diensten oder in Ihrem Konto verfügbaren Einstellungen verwenden. Für alle anderen Anfragen können Sie uns wie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ unten beschrieben kontaktieren, um Unterstützung anzufordern.

Ihre Anfrage und Ihre Wahlmöglichkeiten können in bestimmten Fällen eingeschränkt sein: Zum Beispiel, wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage Informationen über eine andere Person preisgeben würde. 

Bei ungelösten Fragen haben Sie möglicherweise das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde in dem Land zu beschweren, in dem Sie leben, arbeiten oder in dem Ihre Rechte Ihrer Meinung nach verletzt wurden.

Zugriff auf und Aktualisierung Ihrer Daten

Sie haben in unseren Diensten die Möglichkeit, auf bestimmte Informationen über Sie zuzugreifen und diese zu aktualisieren. Sie können beispielsweise von Ihrem Konto aus auf Ihre Profilinformationen zugreifen. Sie können Ihre Profilinformationen in Ihren Profileinstellungen aktualisieren und Inhalte ändern, die Informationen über Sie enthalten, indem Sie die Bearbeitungswerkzeuge verwenden, die mit diesen Inhalten verknüpft sind.

Deaktivieren Ihres Kontos

Wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, können Sie Ihr Konto in unseren Diensten deaktivieren, indem Sie unser Kundendienstteam anrufen. Die entsprechenden Kontaktdetails finden Sie im Bereich Kontaktieren Sie uns der Website. Bitte beachten Sie, dass durch die Deaktivierung Ihres Kontos nicht alle Ihre Daten gelöscht werden. Ihre personenbezogenen Daten bleiben für andere Nutzer des Dienstes sichtbar, basierend auf Ihrer früheren Nutzung der Dienste. Ausführlichere Informationen zum Löschen Ihrer Daten finden Sie weiter unten.

Anforderung zur Einstellung der Nutzung Ihrer Daten

In einigen Fällen können Sie uns auffordern, den Zugriff, die Speicherung, die Verwendung und die anderweitige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir nicht über die entsprechenden Rechte verfügen. Wenn Sie beispielsweise der Meinung sind, dass für Sie ein Konto ohne Ihre Erlaubnis erstellt wurde, oder wenn Sie kein aktiver Nutzer mehr sind, können Sie verlangen, dass wir Ihr Konto gemäß dieser Richtlinie löschen.

Widerruf der Einwilligung

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für einen begrenzten Zweck erteilt haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um diese Einwilligung zu widerrufen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Verarbeitung, die zu diesem Zeitpunkt bereits stattgefunden hat. Sie können sich auch von der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke abmelden, indem Sie uns wie unten angegeben kontaktieren.

Abbestellen von Mitteilungen

Sie können sich vom Erhalt von Werbemitteilungen von uns abmelden, indem Sie den Abmeldelink in den E-Mails verwenden, Ihre E-Mail-Einstellungen im Menü Ihres Kontos bei unseren Diensten aktualisieren oder uns wie unten angegeben kontaktieren, um Ihre Kontaktinformationen aus unserer Werbe-E-Mail-Liste oder Registrierungsdatenbank entfernen zu lassen. Auch nachdem Sie sich vom Erhalt von Werbemitteilungen von uns abgemeldet haben, erhalten Sie weiterhin Transaktionsnachrichten von uns in Bezug auf unsere Dienste. Sie können einige Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.

Deaktivieren von Cookie-Steuerelementen:

Relevante browserbasierte Cookie-Steuerelemente sind in unserem Hinweis zu Cookies und Tracking beschrieben.

Wie wir die von uns erhobenen Informationen ins Ausland übertragen

Wir erheben Informationen weltweit. Im Rahmen unserer globalen Geschäftstätigkeit können wir Ihre Daten an verbundene Unternehmen in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, verarbeiten und speichern. Wir speichern Informationen hauptsächlich in den Vereinigten Staaten, Australien und Irland.

Wir können Ihre Daten auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, verarbeiten und speichern, wo immer unsere Drittanbieter tätig sind, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen. Wann immer wir Ihre Daten übermitteln, ergreifen wir Maßnahmen, um sie zu schützen und sicherzustellen, dass wir die einschlägigen Datenschutzgesetze einhalten.

Weitere wichtige Informationen zum Datenschutz

Links und Widgets

Verknüpfungen

Die Dienste können Links enthalten, die Sie zu anderen Websites oder Diensten führen, deren Datenschutzpraktiken von unseren abweichen können. Ihre Nutzung und alle Informationen, die Sie an eine dieser Websites Dritter übermitteln, unterliegen deren Datenschutzrichtlinien, nicht der vorliegenden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder Website, die Sie besuchen, sorgfältig zu lesen.

Widgets von Drittanbietern

Einige unserer Dienste enthalten Widgets und Social-Media-Funktionen, z. B. die „Gefällt mir“-Schaltfläche von Facebook. Diese Widgets und Funktionen erfassen Ihre IP-Adresse, die Seite, die Sie in den Diensten besuchen, und können ein Cookie setzen, damit die Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Widgets und Social-Media-Funktionen werden entweder von Dritten oder direkt in unseren Diensten gehostet. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, das sie bereitstellt.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken anderer Organisationen, die von dieser Richtlinie abweichen können.

In dem Maße, in dem wir als gemeinsamer Verantwortlicher für eine Website Dritter, einschließlich Facebook, angesehen werden können, gelten die Bedingungen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit, die auf der Website des Drittanbieters aufgeführt sind.

Schutz von Minderjährigen

Die Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten, es sei denn, dies ist nach den einschlägigen lokalen Gesetzen zulässig. Wenn wir feststellen, dass Informationen über einen Minderjährigen ohne die entsprechende Zustimmung oder Genehmigung erhoben wurden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen. Wenn Sie Kenntnis von einem Umstand erhalten, in dem wir Informationen über einen Minderjährigen ohne die entsprechende Zustimmung oder Genehmigung erhoben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support-Service.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und, wenn die Änderungen erheblich sind, werden wir Sie davon in einer E-Mail-Benachrichtigung in Kenntnis setzen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, wenn Sie die Dienste nutzen, um über unsere Informationspraktiken und die Möglichkeiten, wie Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre beitragen können, auf dem Laufenden zu bleiben.

Wenn Sie mit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und Ihr Konto wie oben beschrieben deaktivieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Umgangs mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Adressen:

GoSee

GoSee Limited, Ground Floor, 1 Nelson street, Auckland 1010

E-Mail-Adresse: personaldata@goseetravel.com

Zusätzliche Schutzbestimmungen

EU-Datenschutzbestimmungen

Folgendes gilt für Sie, wenn:

• Sie im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind und
• wir als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten agieren.

Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bestimmungen und dem Rest dieser Richtlinie haben diese Bestimmungen Vorrang.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir erheben und verarbeiten Informationen über Sie nur, wenn wir nach geltendem Recht eine Rechtsgrundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlagen hängen von den von Ihnen genutzten Diensten und der Art und Weise ab, wie Sie diese nutzen. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gelten folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Es ist notwendig, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, um Ihnen Dienste zur Verfügung zu stellen, einschließlich des Betriebs der Dienste, der Bereitstellung von Kundensupport und personalisierten Funktionen sowie des Schutzes der Dienste.
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllt ein berechtigtes Interesse von uns und unser Grund für die Verwendung überwiegt die Beeinträchtigung Ihrer Datenschutzrechte.
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können.
• Lebenswichtige Interessen: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder verarbeiten müssen, um Sie oder eine andere Person, die dringend Hilfe benötigt, zu schützen.
• Einwilligung: Sie erteilen uns die Zustimmung, Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verarbeiten.

Unter bestimmten Umständen können wir besondere Datenkategorien oder sensible Informationen erheben. Dazu gehören Informationen über Gesundheit, Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit oder sexuelle Orientierung. Unsere Rechtsgrundlagen für die Erhebung besonderer Datenkategorien oder sensibler Informationen umfassen:

• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können.
• Lebenswichtiges Interesse: Wenn wir Ihre Daten verarbeiten müssen, um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen, wenn Sie oder die andere Person rechtlich nicht in der Lage sind, Ihre Einwilligung zu erteilen.
• Rechtliche Ansprüche: Wenn Ihre personenbezogenen Daten für uns erforderlich sind, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

Wenn keiner der oben genannten Rechtsgründe zutrifft, werden wir Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einholen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Rechte des Einzelnen

Zusätzlich zu den Rechten, die bereits in dieser Richtlinie beschrieben sind, haben Sie das Recht:

• die Einschränkung unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns (einschließlich für Marketingzwecke) einzulegen;
• die Löschung oder Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; und
• Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, elektronischen Format anzufordern (wie unten unter Datenübertragbarkeit beschrieben).

Sie können einige dieser Rechte ausüben, indem Sie sich bei den Diensten anmelden und die in den Diensten oder Ihrem Konto verfügbaren Einstellungen verwenden. Für alle anderen Anfragen können Sie uns wie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ oben beschrieben oder durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten wie unten angegeben kontaktieren.

Solche Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn es zu Verzögerungen oder Streitigkeiten darüber kommt, ob wir das Recht haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verwenden, werden wir die weitere Verwendung Ihrer Daten einschränken, bis der Anfrage entsprochen oder der Streit beigelegt ist.

Ihre Anfrage und Ihre Wahlmöglichkeiten können in bestimmten Fällen eingeschränkt sein: Zum Beispiel, wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage die Offenlegung von Informationen über eine andere Person zur Folge hätte, oder wenn Sie die Löschung von Informationen beantragen, deren Aufbewahrung uns gesetzlich gestattet ist oder an deren Aufbewahrung wir zwingende berechtigte Interessen haben.

Bei ungelösten Fragen haben Sie möglicherweise das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde in dem Land zu beschweren, in dem Sie leben, arbeiten oder in dem Ihre Rechte Ihrer Meinung nach verletzt wurden. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihre örtliche Datenschutzbehörde kontaktieren können.

Datenübertragbarkeit

Datenübertragbarkeit beschreibt die Möglichkeit, einige Ihrer personenbezogenen Daten in einem Format zu erhalten, das Sie von einem Dienstanbieter zu einem anderen übertragen können (z. B., wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer zu einem anderen Anbieter übertragen). Dieses Recht gilt für Ihre personenbezogenen Daten, die von uns auf der Grundlage der Vertragserfüllung oder Einwilligung (wie oben beschrieben) verarbeitet wurden. Gegebenenfalls und auf Anfrage werden wir Ihnen oder einem von Ihnen identifizierten Verantwortlichen eine elektronische Datei mit diesen Informationen zur Verfügung stellen.

Offenlegung von Informationen außerhalb des EWR

Um Ihnen unsere Dienstleistungen weiterhin anbieten zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Empfänger in anderen Gerichtsbarkeiten weitergeben, einschließlich an unsere verbundenen Unternehmen oder an unsere Drittanbieter (z. B. unseren Datenhosting-Anbieter mit Sitz in den USA).

Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in anderen Ländern weitergeben müssen, werden wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen für grenzüberschreitende Datenübertragungen treffen, soweit dies notwendig und nach geltendem Recht erforderlich ist.

In Bezug auf solche Übertragungen aus dem EWR (oder dem Vereinigten Königreich, je nachdem, was zutrifft) in andere Länder außerhalb des EWR, einschließlich nach Neuseeland und in die USA, können wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, EU-Standardvertragsklauseln und/oder die Notwendigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen und die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu sichern.

Im Umgang mit Ländern, die nicht von der Europäischen Kommission zugelassen wurden, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Zu diesen Maßnahmen können die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder verbindliche unternehmensinterne Vorschriften gehören, die nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen zulässig sind.

Datenschutzbeauftragter (DSB)

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, um sicherzustellen, dass wir unseren Verpflichtungen gemäß den einschlägigen Datenschutzgesetzen nachkommen. Wenn Sie Anregungen, Fragen oder Bedenken haben oder eine Beschwerde darüber einreichen möchten, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie sich unter den folgenden Kontaktdaten an den Datenschutzbeauftragten wenden:

Datenschutzbeauftragter

Ebene 2, 509 St Kilda Road, Melbourne, VIC 3004

E-Mail-Adresse: personaldata@goseetravel.com  

Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben oder verarbeiten, können Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.

Wenn Sie sich in der EU befinden, folgen Sie diesem Link, um die für Sie relevanteste Datenschutzbehörde zu suchen.

Kalifornische Verbraucherschutzbestimmungen

Die folgenden Bestimmungen gelten für Sie, wenn Sie in Kalifornien ansässig sind. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bestimmungen und dem Rest dieser Richtlinie haben diese Bestimmungen Vorrang.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Vorbehaltlich der Ausnahmen vom Recht auf Löschung und der Überprüfung der Anfrage werden wir Ihre Daten wie gefordert löschen.

Für alle Anfragen können Sie uns wie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ oben angegeben oder wie folgt kontaktieren, um Unterstützung anzufordern:

Gebührenfreie Telefonnummer in den USA: +1 8009615716

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Bestimmungen der Volksrepublik China

Diese Bestimmungen („Nachtrag zu China“) gelten nur, wenn Sie sich in der Volksrepublik China („China“) befinden. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Nachtrag zu China und dem Rest dieser Richtlinie hat dieser Nachtrag Vorrang. Für die Zwecke dieses Nachtrags zu China umfasst die Volksrepublik China weder die Sonderverwaltungszone Hongkong noch Taiwan.

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Sensible personenbezogene Daten

Ihre Telefonnummer, Personalausweisnummer, E-Mail-Adresse, Daten über Ihre körperliche und/oder geistige Gesundheit, sexuelle Orientierung, religiöse oder ähnliche Überzeugungen und bestimmte Informationen über Ihre Nutzung unserer technologischen IT-Systeme, z. B. Ihr Standort, Ihr Browserverlauf, Inhalt und Datensätze Ihrer Kommunikation, können in Übereinstimmung mit den geltenden chinesischen Gesetzen und Vorschriften als sensible personenbezogene Daten betrachtet werden. Wir werden diese Daten nur für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke verwenden und Maßnahmen ergreifen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Verkauf von Unternehmen

Wir können personenbezogene Daten übertragen, wenn wir unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte ganz oder teilweise an Dritte verkaufen oder übertragen, z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme, Liquidation oder eines ähnlichen Ereignisses. Wir verlangen von diesem Dritten, dass er diese Richtlinie, einschließlich dieses Nachtrags zu China, weiterhin einhält, oder dass er erneut Ihre Zustimmung einholt. 

Benachrichtigungen

Wir können die Sicherheit von Informationen oder Daten, die Sie online zur Verfügung stellen, nicht garantieren. Im Falle eines schwerwiegenden Sicherheitsvorfalls werden wir Sie benachrichtigen und den zuständigen Aufsichtsbehörden in China Bericht erstatten, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Schließung eines registrierten Kontos

Wenn Sie ein Konto schließen möchten, das bei uns registriert ist, können Sie sich bei den Diensten anmelden und die in den Diensten oder in Ihrem Konto verfügbaren Einstellungen verwenden oder uns kontaktieren unter +864006137001.

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Zuletzt aktualisiert am 20. April 2022.